CRM

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CRM

\se.ɛ.ʁɛm\

Where it comes from

(1) ; de l’anglais CRM, sigle pour Customer Relationship Management (« gestion de la relation client »).

(2) Initiales de coefficient de réduction majoration.

noun

Suite d’outils (logiciels ou méthodologiques) de gestion des clients et prospects. La base de données est le point de départ de la plupart des opérations de marketing direct ou de CRM (Gestion Relation Client). C'est l'un des actifs les plus stratégiques de l'entreprise.
Coefficient permettant le calcul des bonus malus.

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"CRM." Wiktionary, via Micwyn, micwyn.com/word/fr/crm. Accessed 6 Nov. 2026.

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CRM. (n.d.). In Wiktionary, via Micwyn. Retrieved November 6, 2026, from https://micwyn.com/word/fr/crm

Chicago

"CRM." Wiktionary, via Micwyn. Accessed November 6, 2026. https://micwyn.com/word/fr/crm.

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